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Responsabile servizio clientela e customer service

Mansioni:

  • Coordinare le attività di ricevimento degli ordini;
  • Gestire i flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento;
  • Collaborare con i vari dipartimenti per assicurare un servizio di qualità;
  • Gestire i reclami e gli eventuali contenziosi;
  • Supervisionare la corrispondenza commerciale;
  • Prevenire le disfunzioni organizzative all’interno dell’azienda, attraverso una buona gestione e monitoraggio degli ordini dei clienti e delle loro variazioni
  • Preparare la documentazione relativa all’esportazione dei prodotti
  • Generale supporto al team commerciale
  • Gestire un piccolo team plurilingue
  • Trasferte puntuali (qualche giorno al mese) nella sede in Svizzera Tedesca

Profilo:

  • Formazione Svizzera conclusa in ambito commerciale o export
  • Esperienza di qualche anno nella conduzione di team
  • Esperienza in customer service/post vendita/import-export
  • Necessaria conoscenza di livello almeno B2 di Svizzero Tedesco, Tedesco, Francese e Inglese
  • Abilità con MS Office; gradita la conoscenza di SAP
  • Piacere nel contatto con clienti e evasione ordini
  • Affidabilità, precisione e puntualità

Vostro contatto

Interessato? Se le sue qualifiche ed esperienze corrispondono al profilo cercato, la preghiamo di candidarsi direttamente online. Il numero di referenza e 050-FERR-141321-55-IT. ]]>

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